PRAZOS E ENTREGAS

Após receber o pagamento a loja tem até 7 dias para produzir e despachar seu pedido, mas sempre tentamos fazer antes. Nossa produção é enxuta e realizada sob demanda, por isso nossos estoques são mínimos.

Dependendo da modalidade de entrega escolhida e do seu endereço, o prazo de entrega varia de 3 até 20 dias úteis a partir da data de envio de acordo com o contrato fechado com os Correios e transportadoras para chegar até você.

Produtos enviados por frete grátis através de carta registrada ou PAC-mini não possuem atualização de rastreio, apenas código de postagem e entrega, o qual é possível verificação através do site dos Correios.

Você pode se informar sobre todos os detalhes da nossa política de envio e prazo de entrega por esse link

 

PAGAMENTO POR BOLETO

Informamos que pagamentos por boleto demoram até 3 dias úteis após a data de vencimento para serem recebidos pelo nosso sistema, dependendo de cada banco.

Assim que o pagamento for validado, iniciaremos a produção e em seguida você receberá por e-mail um código de rastreio para acompanhar a entrega, ou código de postagem para os envios que não incluem o rastreio completo.

 

CANCELAMENTO/DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E REEMBOLSO

Sentimos muito que nosso produto não tenha atendido as suas expectativas. Segundo a nossa política de cancelamento/devolução e reembolso, será necessário que você entre em contato através do e-mail sac@soupequetita.com e solicite o formulário de Requerimento para Cancelamento e ou Devolução em até 7 dias do recebimento do produto.

Lembrando que é imprescindível, além do preenchimento do nosso formulário, a devolução dos produtos recebidos em sua embalagem original, sem indícios de uso.

As formas de reembolso variam de acordo com a forma de pagamento realizada:

  • Se você pagou com cartão de crédito: assim que a loja solicitar a devolução, o Pagar-me (intermediador bancário) inicia o cancelamento dos valores. É possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois.
  • Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de maneira diferente. É comum devolverem o dinheiro da parcela já paga e cancelarem as demais.
  • Se você pagou por boleto ou outro um meio de pagamento à vista, tão logo o reembolso seja solicitado, o dinheiro será disponibilizado em uma de suas contas correntes.

Caso queira fazer o cancelamento do pedido que está em trânsito, basta recusar o recebimento na entrega do produto e nos avisar. Assim que o retorno do produto for confirmado, o setor financeiro realiza o procedimento de reembolso em até 7 dias úteis e você recebe de volta o seu dinheiro.

Você pode se informar sobre todos os detalhes da nossa política de troca e devolução por esse link

TUTORIAIS

Estamos muito felizes em saber que você já adquiriu nossos produtos, encontre aqui tutoriais para aplicação deles.

 

Ainda possui algum dúvida?

Entre em contato conosco através do e-mail sac@soupequetita.com , apenas a nossa equipe de suporte ao cliente, responsável por responder os e-mails do SAC, tem acesso aos dados da sua compra. Responderemos seu e-mail em até 2 (dois) dias úteis.